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案情
周雪良停放在住宅樓樓梯口處的一輛摩托車被人以捅電門鎖等手段竊走。發(fā)現(xiàn)摩托車被盜后，周雪良即向新城物業(yè)(海鹽新城物業(yè)有限公司)的保安及派出所報(bào)案。派出所工作人員到小區(qū)后要求保安調(diào)取監(jiān)控錄像，因保安沒有此權(quán)限而未能立即調(diào)取。該案至今未破。周雪良與新城物業(yè)存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同約定：新城物業(yè)負(fù)擔(dān)的保安義務(wù)包括配合協(xié)助公安部門做好工作以及安排門衛(wèi)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)門衛(wèi)值班等;新城物業(yè)對(duì)業(yè)主的家庭財(cái)產(chǎn)及其他自用財(cái)物不負(fù)保管、看管等責(zé)任。案發(fā)時(shí)周雪良已支付物業(yè)費(fèi)。
周雪良以新城物業(yè)應(yīng)履行安保義務(wù)為由，提起訴訟，請(qǐng)求判令新城物業(yè)賠償摩托車款。
裁判結(jié)果：駁回周雪良的訴訟請(qǐng)求。
理由：
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定和法律規(guī)定對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)安全保障義務(wù)。業(yè)主室外財(cái)產(chǎn)被盜的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為非直接侵權(quán)方，其承擔(dān)的安全責(zé)任大小應(yīng)與其收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)公司的安保能力等相適應(yīng)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)己經(jīng)履行相應(yīng)的安全保障義務(wù)，即使業(yè)主有財(cái)產(chǎn)損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也無須承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
本案中，由于新城物業(yè)并非周雪良摩托車被盜的直接侵權(quán)方，故其承擔(dān)的安全責(zé)任大小應(yīng)與其收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定：新城物業(yè)所收取的系四級(jí)物業(yè)費(fèi)。該級(jí)別的物業(yè)管理服務(wù)要求物業(yè)公司確保小區(qū)二十四小時(shí)值勤。根據(jù)本案的實(shí)際情況，新城物業(yè)在事發(fā)地點(diǎn)已經(jīng)按照約定或規(guī)定，安排人員值班、巡邏，并對(duì)外來車輛和人員進(jìn)行登記，由此可以認(rèn)定新城物業(yè)已經(jīng)采取了相應(yīng)的安全管理措施。即使新城物業(yè)未能及時(shí)調(diào)取監(jiān)控錄像，但該行為與摩托車被盜不存在因果關(guān)系。另外物業(yè)服務(wù)合同中約定，新城物業(yè)對(duì)業(yè)主的家庭財(cái)產(chǎn)及其他自用財(cái)物不負(fù)保管、看管責(zé)任，因摩托車屬于自用財(cái)物，故新城物業(yè)無須承擔(dān)賠償責(zé)任。
實(shí)務(wù)要點(diǎn)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定和法律規(guī)定對(duì)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)安全保障義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的安全責(zé)任大小應(yīng)與其收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)公司的安保能力等相適應(yīng)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)履行相應(yīng)的安全保障義務(wù)，即使業(yè)主有財(cái)產(chǎn)損害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也無須承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
來源：最高人民法院《人民司法·案例》2010年第20期(總第631期) ——周雪良訴海鹽新城物業(yè)有限公司物業(yè)服務(wù)合同糾紛案
適用法律
《物業(yè)管理?xiàng)l例》
第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第四十六條對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為子以制止或者依法處理。
第四十七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)。物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí).應(yīng)當(dāng)履行職貴.不得侵害公民的合法權(quán)益。
來源：法律審判實(shí)務(wù)