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更新時(shí)間：2016/1/5
小區(qū)花園里雜草叢生
小區(qū)1號(hào)樓電梯顯示器損壞已久
小區(qū)1號(hào)樓后未被清理的建筑垃圾
東方圣城網(wǎng)訊（記者 高曉彬）“花園里全是垃圾和枯死的樹木”、“小區(qū)電梯狀況頻出，不是急墜就是突然停運(yùn)”、“物業(yè)收費(fèi)太高，服務(wù)質(zhì)量卻始終跟不上”……近日，家住魯興古槐廣廈的不少居民撥打本報(bào)熱線電話2210000反映稱，由于存在上述問題，他們對(duì)小區(qū)物業(yè)存在質(zhì)疑。
綠化帶雜草叢生，樓道衛(wèi)生清掃不及時(shí)
昨日，記者來到位于古槐北路的魯興古槐廣廈，該小區(qū)由三棟居民樓組成，每棟居民樓前都有一個(gè)小型花園。只是，當(dāng)記者走近這些小花園時(shí)才看到，小花園里卻是雜草叢生，花草樹木七零八落，東倒西歪，有些地方還光禿禿的，像是很久沒有修剪過。而在花園的低矮綠植間則布滿落葉，垃圾也散落其間。不僅如此，記者注意到，在1號(hào)樓樓前樓后的空地上還堆積著大量建筑垃圾，如山丘般持續(xù)蔓延。
“剛搬進(jìn)來的時(shí)候，花園的環(huán)境可比現(xiàn)在要好得多，只是很久沒人打理了。尤其是前一段時(shí)間下雪后，花園里很多花草樹木都被壓彎了，可就是沒人管。等雪化了，花園里一片狼藉的狀況至今都沒有得到改善�！睒I(yè)主孫女士告訴記者。采訪中，其余幾位業(yè)主也表示，不僅樓前花園里的環(huán)境不盡如人意，樓道里的衛(wèi)生不能得到及時(shí)清掃也讓業(yè)主們感到很頭疼�！昂芏鄷r(shí)候，由于小區(qū)保潔員清掃頻率太低，加之對(duì)清掃工具清潔不徹底，導(dǎo)致樓道里不是灰塵腳印就是油乎乎的。迫于無奈，我們業(yè)主只好自己動(dòng)手�！睒I(yè)主李先生說。
電梯驚魂常上演，物業(yè)聲稱出了事才能維修
對(duì)于居住在高層住宅的人來說，電梯是每天上下樓必須乘坐的工具。電梯安全與否，直接關(guān)系到每位居民的人身安全。而魯興古槐廣廈的業(yè)主們卻告訴記者，小區(qū)里多部電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，不是急墜就是突然停運(yùn)，電梯驚魂常常上演，而業(yè)主們也被頻出故障的電梯弄得心驚膽戰(zhàn)。
“前一段時(shí)間，岳母來家里看孩子，11時(shí)左右，老太太一個(gè)人進(jìn)了電梯準(zhǔn)備下樓溜達(dá)溜達(dá)，誰知?jiǎng)偘聪?樓，電梯門猛地關(guān)閉，突如其來的失重感讓老太太嚇了一跳。還沒等她反應(yīng)過來，電梯突然從7樓上升到頂層22樓，緊接著又下降到了1樓，在不斷上升下降的過程中，電梯面板上的按鈕也同時(shí)亮起，而電梯的指示燈也忽明忽暗，驚慌失措的老太太不停地按緊急呼叫按鈕，除了里面?zhèn)鞒龅泥枥锱纠猜曂�，始終無人應(yīng)答。”住在3號(hào)樓的陳先生告訴記者，盡管岳母的身體并無大礙，但心理上的恐懼卻難以揮去。直到現(xiàn)在，岳母還是選擇走樓梯，她覺得這樣安全踏實(shí)。無獨(dú)有偶，住在2號(hào)樓的聶女士在上周六也遭遇了同樣的經(jīng)歷�！爱�(dāng)時(shí)，我和樓上鄰居一起買菜回來，電梯關(guān)上后剛上升了一層就突然停住了，無奈手機(jī)沒信號(hào)，只能求助緊急呼叫按鈕，依舊是無人應(yīng)答。我們只能在相互鼓勵(lì)中度過了忐忑不安的30分鐘，最后也是電梯自己恢復(fù)正常后我們才得以‘脫險(xiǎn)’�！�
“大毛病常有，小毛病不斷”是小區(qū)業(yè)主對(duì)電梯共同的評(píng)價(jià)。而當(dāng)很多業(yè)主找到物業(yè)要求對(duì)電梯存在的問題進(jìn)行解決時(shí)，物業(yè)卻表示，只有出了事才能讓維修人員前來查看。
業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)存質(zhì)疑，業(yè)委會(huì)即將成立
在走訪過程中，小區(qū)業(yè)主對(duì)于物業(yè)收費(fèi)太高，服務(wù)質(zhì)量跟不上的問題意見很大，并且物業(yè)的各種收費(fèi)不夠透明，很多時(shí)候帶有強(qiáng)制性，讓業(yè)主很反感。
“自從2013年入住以來，年年都按1.2元/平方米的價(jià)格繳納物業(yè)費(fèi)。費(fèi)用不少交，但服務(wù)跟上了嗎？不僅如此，我們從沒見過物業(yè)對(duì)小區(qū)每年物業(yè)費(fèi)和其他收費(fèi)收支情況進(jìn)行過公示，業(yè)主的錢都去了哪里、干了什么，這是一筆糊涂賬！”王先生對(duì)此提出了一連串的疑問。為了能改善目前尷尬的狀況，常駐小區(qū)的業(yè)主們經(jīng)過與物業(yè)協(xié)商，采用選舉的形式準(zhǔn)備成立業(yè)主委員會(huì)，希望能夠真切地反映業(yè)主的心聲，共同把小區(qū)治理好、維護(hù)好。
帶著居民們反映的問題，記者隨后來到小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)一步了解情況。“說白了，物業(yè)就是小區(qū)的管家，但這并不代表物業(yè)就是萬能的，雖然在一些問題上還有待提升，但只要稍有疏漏，小區(qū)居民總是很容易無限放大物業(yè)的責(zé)任，這讓我們也很無奈�！标P(guān)于小區(qū)物業(yè)費(fèi)使用的問題，王經(jīng)理說，所有賬目一清二楚，全年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)總額以及支出明細(xì)都有賬可查，業(yè)主如有疑問可隨時(shí)到物業(yè)辦查詢，接受業(yè)主監(jiān)督。
既然接受業(yè)主監(jiān)督，為什么不予以公示？對(duì)此，王經(jīng)理表示沒想這么細(xì)致，也太麻煩。對(duì)于業(yè)主提出小區(qū)收費(fèi)過高且服務(wù)跟不上的問題，王經(jīng)理告訴記者，物業(yè)所收的每一筆費(fèi)用都有物價(jià)部門和物業(yè)主管部門的審批手續(xù)，完全符合法律程序，絕不會(huì)違規(guī)收費(fèi)�！皹I(yè)主們總覺得我們服務(wù)跟不上，但服務(wù)質(zhì)量也是和物業(yè)費(fèi)掛鉤的，物業(yè)費(fèi)越收不上來，服務(wù)質(zhì)量就越不好提高，長(zhǎng)此以往就形成了惡性循環(huán)�！睂�(duì)此，王經(jīng)理認(rèn)為，業(yè)主不應(yīng)該以拒交物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)對(duì)物業(yè)的不滿，既然業(yè)主委員會(huì)即將成立，有了業(yè)委會(huì)，以后居民再有什么意見，都可以通過業(yè)委會(huì)代表與物業(yè)進(jìn)行協(xié)商解決，這樣便可以和物業(yè)建立良好的溝通渠道，避免雙方產(chǎn)生不必要的糾紛。